Storing aan uw zonnepanelen of batterij? Wij lossen het op!


Heeft u een vraag over het onderhoud van uw zonnepanelen en/of batterij? Of denkt u dat er een storing is? Op deze pagina vindt u meer informatie.

Hero afbeelding

Meer informatie? Bekijk ons infoboekje!

Afhankelijk van uw situatie is er een infoboekje beschikbaar:

Heeft u alleen zonnepanelen?

Heeft u een vraag over uw zonnepanelen installatie? In het informatieboekje vertellen we u hoe de installatie werkt, hoe u de opbrengst in de gaten kunt houden en wat u moet doen als u een storing heeft.

Bekijk het infoboekje

Heeft u zonnepanelen én een batterij?

Heeft u een vraag over uw zonnepanelen en batterij installatie? In het informatieboekje vertellen we u hoe de installatie werkt, hoe u de opbrengst in de gaten kunt houden en wat u moet doen als u een storing heeft.

Bekijk het infoboekje

Goed om te weten

Wij houden uw systeem goed in de gaten

Werken uw zonnepanelen of batterij minder goed? Dan krijgen wij automatisch een melding. We nemen contact met u op om te kijken of we het op afstand kunnen oplossen. Lukt dat niet? Dan sturen we een monteur langs. 

Bel ons bij een storing

Geef een storing door via 020 - 723 19 50 (maandag t/m vrijdag, 08.00 - 16.30 uur), per WhatsApp of per e-mail naar onderhoud@norm.eu. We nemen zo snel mogelijk contact op.

U betaalt iets voor reparaties

Onderhoud en reparaties vallen onder de afspraken tussen u en uw verhuurder. Heeft u een vraag over wie het onderhoud regelt? Neem dan contact op met uw verhuurder.

Volg uw opbrengst online

Via mijn.norm.eu of de Norm-app ziet u hoeveel stroom uw zonnepanelen opwekken. De app is gratis te downloaden in de App Store en Google Play Store.

Een lagere energierekening

Hoe meer zonnestroom u direct gebruikt, hoe lager uw energierekening. Zet apparaten als de wasmachine, droger of vaatwasser bij voorkeur overdag aan.

Heeft u ook een batterij? Dan slaat de batterij de stroom op die u overdag niet gebruikt. 's Avonds gebruikt u die stroom alsnog. Zo koopt u nog minder stroom van uw energieleverancier.

Veelgestelde vragen

Via mijn.norm.eu of de Norm-app. U kunt ook de Norm Meter in uw meterkast bekijken. 

U ontvangt de inloggegevens binnen 14 dagen na installatie per e-mail. Niet ontvangen? Kijk in uw spammap. U kunt ook inloggen met uw postcode en het serienummer. Dat begint met IQ en staat op de Norm Meter.

Norm houdt dit automatisch in de gaten. Gaat er iets mis, dan nemen we contact met u op. U kunt uw opbrengst ook zelf volgen via mijn.norm.eu of de Norm-app.

Bel of WhatsApp ons via 020 - 723 19 50 of mail naar onderhoud@norm.eu.

Nee, dat hoeft u niet te doen. Norm verzorgt het onderhoud.

De batterij kan zacht zoemen of tikken. Dat is normaal en niet gevaarlijk.

Bel onze klantenservice via 020 - 723 19 50 of mail naar onderhoud@norm.eu. Verander zelf niets aan de installatie.

De zonnepanelen blijven bij de woning. Heeft u ook een batterij? Die blijft ook bij de woning. De nieuwe huurder gebruikt ze verder. Uw overeenkomst stopt automatisch als uw huurovereenkomst stopt.

Direct contact?

U kunt de storing telefonisch of per WhatsApp doorgeven via 020 - 723 19 50 of per e-mail naar onderhoud@norm.eu.